近日,农业银行济南天桥营业室发生了一件既令人担忧又倍感温暖的事情。一位年近七旬的阿姨来到柜台,要求取出十万元现金,表示要“给老伴急用”。然而,银行工作人员在核实信息时发现,阿姨的老伴早已离世。这一反常情况立刻引起了工作人员的警觉。
柜员小肖一边安抚阿姨,一边委婉询问取款用途:“阿姨,您取这么多现金是做什么用呢?现在诈骗多,我们帮您把把关。”然而,阿姨神色紧张,支支吾吾,始终不愿说明具体原因,只是重复“给家里人用”。考虑到阿姨年纪较大,且近期电信诈骗高发,工作人员担心她遭遇了“冒充亲人”或“投资理财”等骗局,便请来网点主管进一步沟通。
尽管工作人员耐心解释风险,阿姨仍坚持取款,甚至有些激动。为了确保资金安全,银行最终决定报警。民警赶到后,与银行员工一起劝说阿姨:“大娘,如果是孩子要钱,我们可以帮您联系确认,千万别被骗了。”经过近半小时的沟通,阿姨终于松口,坦言这笔钱是给孙子买房凑首付,因孙子叮嘱“别对外人说”,她才一直隐瞒。
虽然最终证实是“乌龙”事件,但农业银行员工和民警的谨慎负责,赢得了在场客户的称赞。网点负责人表示:“宁可多问一句,也不能让客户的血汗钱受损,这是我们的责任。”事后,工作人员还特意向阿姨普及了防诈骗知识,提醒她大额转账务必核实清楚。
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